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freie Plätze Prüfungsvorbereitung Kaufleute für Büromanagement

(Papenburg, ab Sa., 23.1., 9.00 Uhr )

Teil 1 der Abschlussprüfung (Frühjahr 2021)
Kursinhalt siehe Kurs-Nr. 202504021P
Der Kurs findet an fünf Samstagen statt.
Teil 1 der Abschlussprüfung (Frühjahr 2021)
Kursinhalt siehe Kurs-Nr. 202504021P
Der Abendkurs findet 2 x wöchentlich, montags und mittwochs, statt.
Wer nach Schule, Ausbildung, Studium oder längerer Auszeit ins Arbeitsleben starten möchte kommt an einer Bewerbung nicht vorbei. Ob online oder klassisch, wir zeigen worauf es ankommt.
Teil 1
- Wie muss eine Bewerbung aufgebaut sein?
- Welche Dokumente sind Pflicht?
- Foto - ja oder nein?
- Persönliche Stärken
Teil 2
- Analyse der Bewerbungen
- Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Der zweite Termin erfolgt nach Absprache, da zwischen beiden Terminen eine eigene Bewerbung erstellt werden kann.

freie Plätze Telefontraining - Tagesseminar

(Papenburg, ab Do., 26.11., 9.00 Uhr )

Wie gelingt es mir, am Telefon kompetent und sympathisch zu wirken, auch ohne ausreichendes Fachwissen?
Wie spreche ich richtig und wie setze ich meine Stimme ein?
Welche Gesprächstechniken stehen mir zur Verfügung, um das Telefonat strukturiert und aktiv zu führen?
Diese und noch viele andere Fragen beantwortet Ihnen dieses Seminar. Sie finden nicht nur Antworten und Verhaltenstipps, sondern trainieren auch verschiedene Telefonsituationen in einem Rollenspiel.
Sie gewinnen Sicherheit und gehen einen wichtigen Schritt hin zu mehr Professionalität am Telefon. Denken Sie daran, Sie sind einem Kunden nie näher als am Telefon.
Inhalte:
- Grundlagen des Telefonierens (Melden, Weiterleiten, Auskünfte erteilen etc.)
- Ihre Wirkung am Telefon (Stimmeinsatz, Rhetorik, Haltung und Einstellung)
- Gesprächsvorbereitung, Organisation der Telefonarbeit und Nachbereitung
- Gesprächsaufbau und Gesprächslenkung
- Einsatz von Gesprächstechniken (Fragen, Wiederholungen etc.)
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Fingerspitzengefühl für das "Wie" ich es sage und "Was" ich sage
- Positives und lösungsorientiertes Handeln und Formulieren
- Übungen und Rollenspiele

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freie Plätze
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fast ausgebucht
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Keine Online-Anmeldung möglich. Melden Sie sich bitte direkt in der VHS.
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VHS Papenburg gGmbH
Bildungs- und Kulturzentrum

Villa Dieckhaus
Geschäftsstelle und Unterrichtsräume
Hauptkanal rechts 72
26871 Papenburg

Tel.:          04961 9223-0
Fax:          04961 9223-30
e-Mail:      kontakt@vhs-papenburg.de

 

 

Öffnungszeiten:

Montag bis Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
(während der Schulferien bis 16:00 Uhr)
Freitag:                           8:00 - 13:00 Uhr





 

 

 

 

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Montag - Donnerstag: 09:00 - 14:00 Uhr

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